Custos de envio

O envio dentro da União Europeia é gratuito para encomendas superiores a 75 €. Para encomendas até 74,99 €, cobramos 6 € de custos de envio dentro da União Europeia. Os custos de envio para o Reino Unido, a Noruega e a Suíça são de 50 € fixos. 

O envio é efetuado para todo o mundo, sujeito a restrições de envio ou regulamentações aduaneiras específicas de cada país. Os custos de devolução ficam a cargo do comprador.

Rastreio da encomenda / Estado

Ao receber a confirmação da encomenda, receberá também o número de rastreio da sua encomenda. Poderá consultar o estado do envio após cerca de 2 horas através do rastreio de envios da DPD. Receberá automaticamente o número de rastreio da DPD ou da equipa da mooilo.de.

Importação para PAÍSES FORA DA UE

Tenha em atenção que, ao importar para um país fora da UE, por exemplo, para a Suíça, poderão ser cobradas taxas aduaneiras e impostos. O correto desalfandegamento das mercadorias importadas é da responsabilidade do comprador. Os custos correspondentes ficam a cargo do comprador e variam consoante o país de entrega. Informe-se sobre este assunto no seu país.

Envio mediante PAGAMENTO ANTECIPADO

No passo do pagamento, selecione "Pagamento antecipado" em "Método de pagamento" e conclua a encomenda. Transfira o valor total diretamente após efetuar a encomenda, indicando o número da encomenda, para a seguinte conta (válida para transferências SEPA de contas alemãs e internacionais):

Dados bancários:

Mooilo GmbH
Volksbank Neu-Ulm
IBAN : DE33 7306 1191 0000 1156 22
BIC: GENODEF1NU1

Quaisquer custos de transferência e despesas bancárias ficam a cargo do cliente. Assim que o pagamento for recebido na nossa conta, enviaremos a sua encomenda através do nosso prestador de serviços de envio DHL. Em caso de devolução, os reembolsos serão transferidos para a conta bancária a partir da qual a encomenda original foi paga.

Devolução

Encomendou algo que não lhe serve ou de que não gosta? Todos os artigos adquiridos na loja online da mooilo.de podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria.
Os custos da devolução ficam a cargo do remetente e não são reembolsados.

Uma devolução enviada sem portes não será aceite. A encomenda será automaticamente devolvida ao remetente, ficando os custos correspondentes a cargo deste.

Tenha em atenção os seguintes requisitos para a devolução.

• - A mercadoria não foi usada nem lavada, encontra-se em perfeito estado e todas as etiquetas permanecem colocadas na mercadoria, no estado original. 
• - Deve ser utilizada uma caixa exterior para o envio da devolução. A caixa dos sapatos ou a clutch não pode ser utilizada como embalagem de devolução, uma vez que faz parte da mercadoria encomendada.
• - Em caso de devolução de vários artigos, a devolução deve ser enviada numa única encomenda.
• - A devolução deve ser efetuada através de um prestador de serviços de envio à sua escolha.

Endereço para devoluções:
Moo´ilo GmbH 
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg
 

Reembolso do preço de compra

Se todos os requisitos para a devolução forem cumpridos, receberá imediatamente um crédito na respetiva conta. Se a mercadoria não se encontrar nas condições exigidas, será devolvida ao cliente, ficando os custos a seu cargo.