Custos de envio

O envio dentro da União Europeia é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 75 euros. Para encomendas até 75 euros, os custos de envio dentro da UE são de 6 euros.

Rastreamento / Estado do envio

Ao receber a confirmação da sua encomenda, receberá também o número de rastreamento da sua encomenda. Poderá consultar o estado do envio após cerca de 2 horas através do rastreamento de envios da DPD. O número de rastreamento é-lhe enviado automaticamente pela DPD ou pela equipa da mooilo.de.

 Importação para PAÍSES FORA DA UE

Tenha em atenção que, ao importar para um país fora da UE, por exemplo, para a Suíça, poderão ser cobrados direitos aduaneiros e impostos. O desalfandegamento correto da mercadoria importada é da responsabilidade do comprador. Os custos correspondentes ficam a cargo do comprador e variam consoante o país de entrega. Informe-se sobre este assunto no seu país.

 Envio mediante PAGAMENTO ANTECIPADO

No passo do pagamento, selecione "Pagamento antecipado" em "Forma de pagamento" e
conclua a encomenda. Transfira o valor total
diretamente após efetuar a encomenda, indicando o número da encomenda, para a
seguinte conta (válido para transferências SEPA de contas alemãs e
internacionais):

Dados bancários:

Mooilo GmbH
Volksbank Neu-Ulm
IBAN : DE33730611910000115622
BIC: GENODEF1NU1

Quaisquer custos de transferência e despesas bancárias ficam a cargo do cliente. Assim que o pagamento der entrada na nossa conta, enviaremos
a sua encomenda através do nosso transportador DHL. Em caso de devolução, os créditos serão transferidos novamente para a conta bancária a partir da qual a encomenda original foi paga.

 Devolução

Encomendou algo que não lhe serve ou de que não gosta? Terá todo o gosto em devolver-nos quaisquer artigos adquiridos na loja online da MOOI'LO no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria.
Os custos da devolução ficam a cargo do remetente e não são reembolsados.

Uma devolução enviada sem portes não será aceite,
sendo a encomenda automaticamente devolvida ao remetente; os
custos resultantes ficam a cargo do remetente.

Tenha em atenção os seguintes requisitos para a devolução.

- A mercadoria não foi usada nem lavada, encontra-se em perfeito estado e todas as etiquetas estão colocadas na mercadoria na sua forma original. 

- Deve ser utilizada uma caixa exterior para o envio da devolução. A
caixa dos sapatos ou a clutch não pode ser utilizada como caixa de devolução, uma vez que
faz parte da mercadoria encomendada.

- Em caso de devolução de vários artigos, a devolução deve ser efetuada numa única remessa.

- A devolução deve ser enviada através da DPD.

Morada para devoluções:
Moo´ilo GmbH 
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg
 

Reembolso do preço de compra

Todos os requisitos da devolução devem ser cumpridos; nesse caso,
receberá imediatamente um crédito na respetiva conta. Se
a mercadoria não se encontrar no estado exigido, ser-lhe-á devolvida, ficando os custos a seu cargo.