Têm uma pergunta? Teremos todo o gosto em ajudar!
Perguntas frequentes
Aqui reunimos as respostas às vossas perguntas mais frequentes. Se alguma questão ficar sem resposta, não hesitem em contactar-nos. Responderemos com a maior brevidade possível!
Chinelos de dedo:
- Sistema de sola de duas camadas: sola exterior flexível + sola interior amortecedora em EVA
- Antiderrapantes, leves, duradouras e resistentes ao calor
- Decoradas com brilhantes, conchas ou pérolas - algumas feitas à mão
Bolsas de neoprene:
- Neoprene resistente e corda náutica
- Repelente de água e fácil de cuidar
- Adequado para lavar na máquina
Vestidos:
- 100 % algodão
- Carcela de botões decorada com brilhantes cintilantes
- Corte feminino e confortável de usar
Quanto custam os portes de envio?
Dentro da UE, os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 75,00 euros. Para encomendas até 74,99 euros, cobramos 6 euros dentro da União Europeia. Os portes de envio para o Reino Unido, a Noruega e a Suíça têm um valor fixo de 50,00 euros.
Quanto tempo demora o envio?
O prazo de entrega é de 2–5 dias úteis. Enviamos de forma sustentável através da DPD.
Recebo um número de seguimento?
Sim. Após o envio, receberá um e-mail com o seu número de seguimento pessoal para acompanhar a encomenda.
Também fazem envios para fora da UE?
Sim, fazemos entregas em todo o mundo. Nas encomendas para fora da UE, podem ser cobradas taxas alfandegárias e
impostos, que ficam a cargo do comprador.
Preciso de outro tamanho, posso trocar os meus sapatos?
Neste caso, cancela a tua encomenda e encomenda novamente o tamanho adequado. Infelizmente, não é possível efetuar uma troca direta 1:1 por motivos técnicos.
Como posso devolver a minha encomenda?
Podes devolver artigos não usados no prazo de 14 dias. Utiliza
uma caixa exterior separada para a devolução - a clutch ou a caixa dos sapatos fazem parte do produto e não podem ser coladas nem danificadas. Os custos de devolução ficam a teu cargo.
Morada para devoluções:
Mooi’lo GmbH
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg
Como recebo o meu dinheiro de volta?
Após a verificação bem-sucedida da tua devolução, reembolsaremos o preço de compra através do teu meio de pagamento original.