¿Desea devolver un producto?
Proceda de la siguiente manera:
Para devoluciones en el marco del derecho de desistimiento de 14 días (solo para consumidores):
- Vuelva a empaquetar la mercancía en el embalaje original y, a continuación, introdúzcala en una caja de cartón para su envío con el número de pedido. Si ha recibido un artículo gratuito o con descuento como parte de un valor mínimo de pedido o de una promoción, este también debe devolverse.
- Elija un proveedor de servicios de envío de su elección (por ejemplo, DHL, DPD, Hermes u otros).
- Obtenga una etiqueta de envío del proveedor de servicios de envío que haya elegido y envíe la mercancía para su devolución.
(Mooilo no proporciona una etiqueta de devolución; usted debe obtener la etiqueta de envío para la devolución y correr con los gastos). Envíe la mercancía a:
Mooilo GmbH
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg
Para devoluciones en el marco de la garantía:
- Escriba un correo electrónico a service@mooilo.de y describa el defecto del producto. Asegúrese de adjuntar imágenes al correo electrónico en las que el defecto sea claramente visible.
- Espere la respuesta de Mooilo. Si Mooilo solicita una devolución, recibirá de Mooilo una etiqueta de envío para que pueda devolver el producto defectuoso de forma gratuita. Asegúrese de incluir el número de pedido en la caja de cartón.
- Envíe la mercancía a:
Mooilo GmbH
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg - A continuación, se le reembolsará el importe pagado por la mercancía.