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Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours (uniquement pour les consommateurs) :

1. Replacez l’article dans son emballage d’origine, puis mettez celui-ci dans un carton d’expédition avec le numéro de commande. Si vous avez reçu un article gratuit ou un article à prix réduit dans le cadre d’une offre soumise à un montant minimum de commande ou d’une promotion, celui-ci doit également être retourné.
2. Choisissez le transporteur de votre choix (par ex. DHL, DPD, Hermes ou autre).
3. Procurez-vous une étiquette d’expédition auprès du transporteur choisi et remettez l’article pour son retour.
   (Mooilo ne fournit pas d’étiquette de retour ; vous devez vous procurer vous-même l’étiquette d’expédition pour le retour et en assumer les frais.) Envoyez l’article à :

Mooilo GmbH
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg

Pour les retours dans le cadre de la garantie légale :

1. Écrivez un e-mail à service@mooilo.de et décrivez le défaut de l’article. Veuillez impérativement joindre à l’e-mail des photos permettant de voir clairement le défaut.
2. Attendez la réponse de Mooilo. Si Mooilo demande un retour, vous recevrez une étiquette d’expédition de Mooilo, qui vous permettra de retourner gratuitement l’article défectueux. Veillez impérativement à joindre le numéro de commande dans le carton d’expédition.
3. Envoyez l’article à :

   Mooilo GmbH
   Am Mühlholz 6
   89287 Bellenberg

4. Vous serez ensuite remboursé du montant payé pour l’article.