Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider !
FAQ
Nous avons rassemblé ici les réponses à vos questions les plus fréquentes. Si certaines restent sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Tongs :
- Système de semelle à deux couches : semelle extérieure flexible + semelle intérieure amortissante en EVA
- Antidérapants, légers, durables et résistants à la chaleur
- Ornés de strass, de coquillages ou de perles - parfois fabriqués à la main
Sacs en néoprène :
- Néoprène robuste et cordage marin
- Déperlants et faciles d'entretien
- Lavables en machine
Robes :
- 100 % coton
- Patte de boutonnage ornée de strass scintillants
- Coupe féminine et agréable à porter
Quels sont vos frais de livraison ?
Au sein de l’UE, la livraison est gratuite à partir de 75,00 euros d’achat. Pour toute commande jusqu’à 74,99 euros, nous facturons 6 euros dans l’Union européenne. Les frais de livraison vers le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse s’élèvent forfaitairement à 50,00 euros.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Nous expédions de manière respectueuse du climat avec DPD.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Après l’expédition, tu recevras un e-mail contenant ton numéro de suivi personnel pour suivre l’envoi.
Expédiez-vous également en dehors de l’UE ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Pour les envois en dehors de l’UE, des droits de douane et
taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur.
J’ai besoin d’une autre pointure, puis-je échanger mes chaussures ?
Dans ce cas, veuillez annuler votre commande et commander à nouveau la pointure adaptée. Pour des raisons techniques, un échange direct 1:1 n’est malheureusement pas possible.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de 14 jours. Veuillez utiliser
un carton extérieur séparé pour le retour - la pochette ou la boîte à chaussures font partie du produit et ne doivent pas être recouvertes d’étiquettes ni endommagées. Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
Mooi’lo GmbH
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg
Comment serai-je remboursé(e) ?
Après vérification de votre retour, nous rembourserons le prix d’achat sur votre moyen de paiement initial.