Frais d’expédition

La livraison au sein de l’Union européenne est gratuite à partir d’un montant de commande de 75 €. Jusqu’à un montant de commande de 74,99 €, nous facturons 6 € de frais d’expédition au sein de l’Union européenne. Les frais d’expédition vers la Grande-Bretagne, la Norvège et la Suisse s’élèvent forfaitairement à 50 €. 

La livraison est effectuée dans le monde entier, sous réserve des restrictions d’expédition ou des réglementations douanières propres à chaque pays. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Suivi de l’expédition / Statut

Vous recevez le numéro de suivi de votre colis en même temps que la confirmation de votre commande. Vous pouvez consulter le statut de l’envoi environ 2 heures plus tard via le suivi des envois DPD. Le numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par DPD ou par votre équipe mooilo.de.

Importation dans les pays HORS UE

Veuillez noter qu’en cas d’importation dans un pays hors UE, par exemple en Suisse, des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer. Le dédouanement conforme des marchandises importées incombe à l’acheteur. Les frais correspondants sont à la charge de l’acheteur et varient selon le pays de livraison. Veuillez vous renseigner à ce sujet dans votre pays.

Expédition en cas de paiement anticipé

Sélectionnez « Paiement anticipé » à l’étape de paiement, sous « Mode de paiement », puis finalisez la commande. Veuillez virer le montant total directement après votre commande, en indiquant le numéro de commande, sur le compte suivant (valable pour les virements SEPA effectués depuis des comptes allemands et internationaux) :

Coordonnées bancaires :

Mooilo GmbH
Volksbank Neu-Ulm
IBAN : DE33 7306 1191 0000 1156 22
BIC: GENODEF1NU1

Les éventuels frais de virement ainsi que les frais bancaires sont à la charge du client. Dès que le paiement est crédité sur notre compte, nous expédions votre commande avec notre prestataire de livraison DHL. En cas de retour, les remboursements sont virés sur le compte bancaire depuis lequel la commande initiale a été payée.

Retour

Vous avez commandé un article qui ne vous convient pas ou qui ne vous plaît pas ? Vous pouvez retourner à notre adresse, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise, tous les articles achetés dans la boutique en ligne mooilo.de.
Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur et ne sont pas remboursés.

Un retour expédié en port dû ne sera pas accepté. L’envoi sera automatiquement retourné à l’expéditeur, qui devra en assumer les frais.

Veuillez respecter les conditions suivantes pour le retour.

• - La marchandise n’a pas été portée ni lavée, elle est en parfait état et toutes les étiquettes d’origine sont encore fixées à l’article. 
• - Un carton d’expédition doit être utilisé pour le retour. La boîte à chaussures ou la pochette ne doit pas être utilisée comme carton de retour, car elle fait partie de la marchandise commandée.
• - En cas de retour de plusieurs articles, le retour doit être effectué en un seul envoi.
• - Le retour doit être effectué avec le prestataire de livraison de votre choix.

Adresse de retour :
Moo´ilo GmbH 
Am Mühlholz 6
89287 Bellenberg
 

Remboursement du prix d’achat

Toutes les conditions de retour doivent être remplies pour que vous receviez immédiatement un remboursement sur le compte concerné. Si la marchandise n’est pas dans un état conforme, elle vous sera renvoyée à vos frais.